Настоящата страница урежда условията за плащане, доставка, връщане и отказ при покупка на продукти и услуги от уебсайта на Модна къща „Богини“.
1. Методи на плащане
Потребителите могат да извършват плащания по следните начини:
- Онлайн плащане чрез защитени платежни системи
- Банков превод
- Наложен платеж (за физически продукти, когато е приложимо)
Всички плащания се извършват в български лева (BGN), освен ако изрично не е посочено друго.
Модна къща „Богини“ не съхранява данни за банкови карти или чувствителна платежна информация.
2. Доставка на физически продукти
2.1. Начин на доставка
Доставката на физически продукти се извършва чрез лицензирани куриерски компании на територията на България (и извън страната, ако е приложимо).
2.2. Срок за доставка
Срокът за доставка зависи от:
- наличността на продукта
- вида на поръчката
- адреса за доставка
Ориентировъчният срок за доставка е от 2 до 7 работни дни, освен ако не е посочено друго.
2.3. Цена за доставка
Цената за доставка се определя според тарифите на куриерската компания и се посочва преди финализиране на поръчката.
3. Доставка на услуги, програми и пакети
Закупуването на услуги, програми и пакети не включва физическа доставка.
След извършване на плащането, клиентът получава:
- потвърждение по имейл
- информация за следващи стъпки
- уговорка за дата и час (когато е приложимо)
Услугите представляват резервация на време и ангажимент от страна на Модна къща „Богини“.
4. Право на отказ и връщане на физически продукти
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от закупен физически продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да посочва причина.
Условия за връщане:
- продуктът трябва да бъде в търговски вид
- да не е използван
- да е със запазена оригинална опаковка
- да не е с нарушена цялост
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
5. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
- продукти, изработени по индивидуална поръчка
- персонализирани артикули
- услуги и програми, които вече са започнали
- резервации за конкретна дата и час
6. Отказ и анулиране на услуги и програми
6.1. Анулиране от страна на клиента
При невъзможност за участие, клиентът се задължава да уведоми предварително.
- При анулиране в разумен срок – възможно е пренасрочване
- При късно анулиране – сумата може да не бъде възстановена
6.2. Анулиране от страна на Доставчика
Модна къща „Богини“ си запазва правото да анулира или пренасрочи услуга поради обективни причини, като клиентът ще бъде своевременно уведомен.
7. Възстановяване на суми
При одобрено връщане или отказ, сумите се възстановяват по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 работни дни.
8. Рекламации
При проблем с продукт или услуга, клиентът може да подаде рекламация чрез контактната форма или по имейл, като предостави описание на проблема.
9. Контакт
За въпроси, свързани с доставка, плащане, връщане или отказ, можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти.